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临终收容所商业模式既显示人性化又能盈利

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人如何死得更有尊严、更让家属更加安心?这和现代大多数医院环境格格不入。医院的目的是救死扶伤,现代化的医疗对病危者所需要的关怀、理解和情感需求没什么反应,代之以外科手术、医药技术、药品和各种化验。据统计,一个人一生的健康保健费20%~30%是用在生命的最后一年,而这其中又有一半是花在生命的最后90天的。美国迈阿密建立了第一个盈利性的临终收容所来应对这个问题。他们在提高晚期病人护理质量的同时,缓解了病人家属内心的焦虑和不安,减少不必要的医疗费,降低了社会总体医疗保健成本。

这家公司的名字叫维塔斯健康护理公司,创建于1978年,到20世纪90年代,他们可同时照顾着2100多个病人。他们提供的服务使某些患了晚期绝症的病人有了另一种可供选择的临终关怀的方式。这个公司旨在照顾那些想尽可能久地呆在家里,宁愿不要过分医药干预的,寿命很有可能不超过半年的病人。维塔斯服务团队由医生、护士、社工、志愿者、家庭主妇、理疗师等组成,从琐碎的小事到医疗以及精神关怀,照顾濒临死亡者的需要。维塔斯甚至还促使政府改写了联邦和州的法律,允许病人用老年保健医疗费和个人健康保险支付临终护理的费用。

参考及延伸阅读:《商业生态学-可持续发展的宣言》一书,作者:保罗 霍肯(Paul Hawken)。原书名:The Ecology Of Commerce - A Declaration Of Sustainability。

Last Updated on Saturday, 21 April 2012 13:39

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